成研人的“蓉易行”分行服务故事

在芙蓉之城的成都研发部，成都服务支持部分行支持组努力践行“学史力行”党史学习教育要求，秉持“优质服务分行、高效协同创新”理念，构建“点、线、面”多层次立体化分行服务模式，助力分行把握重点区域经济发展带来的业务机遇，促进分行业务拓展易行致远。

PART01

踏遍高原蓉易行

为让分行业务切实感受到党史学习教育带来的实际成效，分行支持组在成都研发部党总支书记张旻同志的带领下，踏遍云贵川高原的云南分行、贵州分行、四川分行、成都分行开展现场支持服务，努力支持分行金融服务畅通易行。围绕成渝区域工程战略、乡村振兴等重点工作与分行进行了深入沟通，针对分行提出的总行产品适配分行业务发展的优化需求、如何实现分行场景的经验共享到快速落地、GBC重点工作推进的支持指导等方面的诉求进行了详细答复。并对分行金融科技部及银行卡、个金、机构、网金部等重点专业部门提出的相关业务支持内容进行了细致的探讨。现场支持服务活动加强总分科技联动赋能业务，促进区域金融科技生态协同发展，让分行业务发展易行致远。

PART02

痛点就是发力点

围绕“民生领域基础服务”的客户感知热点，分行支持组坚持金融生态云与API开放平台双轮驱动，总分联动协同，推动“成渝双城经济圈”同一链条内G、B、C客群间相互带动，实现成渝双城通办民生领域基础服务事项。同时助力四川分行上线“中欧e单通”项目，运用区块链技术解决业务痛点，实现了“一单制”单据线上签发和“外贸e贷”两大功能，产品上线首日，就有企业通过“外贸e贷”实现提款数百万元。通过创新贸易金融协作模式，初步构建智慧贸易金融生态体系，助力中欧班列沿线贸易金融畅通。

PART03

服务分行解难题

分行支持组积极开展“我为群众办实事”实践活动，组织党员突击队帮助分行建设客户营销风险控制等智能外呼场景，解决分行人力资源的急迫难题，切实为基层分行减负，把党史学习教育成果落到实处。分行支持组切实从分行工作急难点入手，助推分行业务迅速拓展。

PART04

以线促面筑生态

分行支持组以交通基础设施国家重点项目为主线，串起上下游，推进业务生态场景建设，在全力投入支持四川、重庆分行高层开展京昆高速铁路西昆有限公司营销工作后，趁热打铁组织技术人员完成西昆公司工程建设项目的科技支撑平台上线，保障工程建设项目资金使用。不仅通过金融服务链与工程建设管理链的跨链融合，确保了资金的安全完整以及农民工工资等重点建设资金的及时、足额支付，还打造了开放式金融服务平台，为多银行接入提供支撑，满足客户通过单系统实现多银行对接的需求，获得重点客户的赞誉。分行支持组通过国家基础设施项目这条主线，以线促面串起上下游业务场景生态建设，助力分行延伸金融服务，不断满足分行客户差异服务需求。

PART05

乡村振兴显身手

分行支持组围绕乡村振兴国家层面战略，面向广大乡村客户定向投入科技资源，先后投产上线了社保卡惠农惠民财政补贴资金发放项目、助农取款类项目、融e购电商扶贫项目，积极配合分行赋能乡村振兴工作，开展惠民扶贫金融服务，业务成效显著。截至今年3月底，四川分行已承担四川地区大部分补贴资金跨行发放工作，完成惠农惠民财政补贴资金发放超千万笔、金额数十亿元；同时协助四川分行建设近千助农取款服务点，交易超十万笔，金额近亿元；新拓展的融e购贫困县商户涵盖金阳、万源等近五十个贫困县，销售额达数亿元。分行支持组通过科技资源定向投入，助力分行践行大行担当，有效提升了我行市场份额，抢占竞争先机。

成都服务支持部分行支持组深入贯彻执行总行“科技驱动、价值创造”工作思路，努力讲好我的“蓉易行”分行服务故事，通过科技赋能业务，让“数据多跑路，百姓少跑腿”，使双城经济圈企业客户和居民切身感受到了更贴心、更智慧、更便捷的工行服务体验，让党史学习教育走心、走深、走实。

-THEEND-

供稿

朱永忠

排版

马卉