年以来，德州全市农商银行系统创新工作举措，认真找准查实客户群众的烦心事、揪心事、忧心事，瞄准“急难愁盼”问题精准发力，坚持党建引领推动办、倾心尽力主动办、携手联动合力办，切实将金融服务送到群众家门口，在为民便民惠民上见实见效，有效提高了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　党建引领推动办解决群众忧心事

　　武城县祥惠果蔬种植专业合作社位于武城县李家户镇西店村，朱玉斌作为祥惠果蔬种植专业合作社负责人，有着多年的种植经验，自年9月成立以来，朱玉斌一直致力于特色水果的培育与种植，经过多年运作，合作社已具备一定规模，目前已与多家大型超市、水果市场签订了购销合同，产品行销省内外。但随着合同逐渐增多，产能成为制约合作社发展的关键点，提高产能就要扩大规模，资金周转成为急需解决的难题。武城农商银行党员先锋队驻村办公时了解到这一情况，立即上门对接，根据合作社经营状况和朱玉斌自身情况，该行驻村客户经理结合当下热点信贷产品，积极为朱玉斌推介“慧德e贷”，依托白名单授信导入，实现线下实地走访，线上快速审批，限时办理、快速放款，第一时间就将30万元“慧德e贷”发放到位，“慧德e贷”作为该行主推的线上信贷产品，纯线上操作、零人工干预，有效解决了该合作社发展中的资金需求。“实在没想到资金下来得这么快，而且都是线上操作，不要亲自去银行跑手续，特别方便，有了这笔资金，我就有底气去大干一场了！”资金到账后，朱玉斌高兴地说道。

　　今年以来，武城农商银行秉承服务“三农”、服务中小企业的战略定位，依托财政金融融合支持乡村振兴试点工作的有利时机，积极响应实施乡村振兴战略，以整村授信为抓手，组建党员先锋队，形成“流动银行”，进社区、进集市、进村庄，深入开展“访客户、问需求、优服务”营销活动，根据需求对其进行授信，为客户送上一份“备用金”，同时携带移动Pad开展驻村办公，提供社保卡激活、银行卡开立、智e通等“一揽子”金融服务。截至目前，该行发放各项涉农贷款户，20.63亿元，组建“党员先锋服务队”20个，累计开展驻村办公次，开立银行卡余张，激活社保卡余张。

　　倾心聚力主动办解决群众揪心事

　　近日，张先生带着锦旗来到乐陵农商银行营业部，专程感谢营业部主任张敏及其十余名员工热情贴心的优质服务。

　　原来，张先生家中的老人在意识不清醒的情况下，将4万元现金不慎撕毁，张人民币被撕的七零八散，人民币碎片近片，由于每块碎片相似度极高，想拼凑成一张完整的钞票难度极大。抱着试试看的心态，张先生找到了乐陵农商银行营业部。面对棘手的一堆残币，营业部主任张敏一口答应下来“您放心，我们会尽最大努力复原！”张敏亲自带队，成立了两个“突击小组”，轮流上岗，加班加点为客户整理残币，由一块拼成两块，两块拼成三块……工作犹如大海捞针般，一点一点进行，大家一起努力去寻找、排序、拼凑，终于，经过三天时间的连续奋战，将近张碎片拼成完完整整的张人民币。

　　拿到拼凑后兑换的完整券，张先生既惊喜，又感动，对乐陵农商银行的服务赞不绝口，“你们的服务就像这标语说的， 　　服务无小事，细微显真情。乐陵农商银行将深化网点转型，全面提升服务质效，坚持把客户需求放在首位，让服务不仅有“速度”更有“温度”，切实解决百姓的困难和金融需求，争做百姓身边的“暖心银行”。今年以来，该行在35家营业网点全部配齐休息桌椅、饮水机、应急医药箱、血压仪、雨伞等便民设施，设立“爱心驿站”27个，为客户提供上门服务余次，解决客户难题余个，开展免费义诊、爱心早餐、反假币知识宣传等厅堂公益活动余次，受众达2万余人，为客户提供了最知心、最贴心的服务，赢得了客户的一致好评，仅锦旗就收到了20余个。

　　全城携手联动办解决群众烦心事

　　“志愿服务贷是纯线上、纯信用、无抵押的信用贷款，贷款额度最高可达20万元，累计服务时长达标的志愿者，经过志愿者身份审核后，最快当天就能放款。”在庆云县首个志愿者日暨“小城大爱”文明实践志愿服务主题活动启动仪式现场，庆云农商银行徐经理介绍着，吸引了众多志愿者的目光。

　　“我们一家人都是志愿者，‘小城大爱志愿服务贷’的上线，让我们既能做好事，又能以低利率贷款，让我们的干劲更足了。”庆云县志愿服务团志愿者刘大哥高兴地说。

　　刘大哥是“小城大爱”志愿服务队的一员，在他的带动下，一家人都加入了志愿服务队，有时间就在跟随志愿服务队参加创建文明城市、帮扶孤寡老人、慰问留守儿童等志愿服务活动，是大家有口皆碑的志愿服务“领头羊”。但最近他却碰到了烦心事，原来他刚为孩子置办了新房，却正愁没钱装修，在“小城大爱”活动启动仪式上，听说可以通过累计志愿服务时长，争取贷款优惠，赶紧来到咨询点询问现场的服务人员。当了解到刘大哥的情况后，庆云农商银行客户经理第一时间与其对接，当天就完成了上门考察、材料准备、贷款审批等流程，为其办理发放了20万元的贷款。

　　庆云农商银行联合县委宣传部、共青团庆云县委、庆云县慈善义工志愿者共同创新合作模式，依托“慧德e贷”线上办贷平台，推出“小城大爱志愿者金融服务贷”特色信贷产品，旨在为志愿者或其创办的小微企业提供量身定制的信贷金融服务。依据志愿者在从事文明实践志愿服务的时长，分层次给予不同标准的利率优惠。“志愿贷”等政策的推行，有效激发起全民参与志愿服务的积极性，为全民共筑“小城大爱”志愿服务品牌提供了有利条件。截至目前，该行已累计发放“小城大爱志愿服务贷”.77万元，户。

首播：德州新闻综合频道周一~周日21：02

重播：德州新闻综合频道周一~周日12：17

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